LearnWorlds AI 업데이트 총정리 | 2026년 10월 러너 AI 에이전트 및 신규 기능 출시

온라인 코스 플랫폼 LearnWorlds가 지난 2026년 10월 20일과 21일에 걸쳐 대규모 AI 기능 및 고도화 업데이트를 발표했습니다.

이번 업데이트는 단순히 기능을 하나 추가하는 수준을 넘어섭니다. 코스 기획, 제작, 수강생 지원, 평가에 이르는 전체 코스 라이프사이클을 AI로 연결하고 있습니다. 공식 릴리스 정보와 도움말 문서를 바탕으로 어떤 점이 바뀌었으며, 각 요금제에서는 어떤 기능을 지원하는지 정리해 드립니다.

이번 업데이트 개요

총 9가지 기능이 새롭게 발표되었습니다.

참고: 지원 요금제는 공식 변경 로그를 기준으로 합니다. 러너 AI 에이전트만 Starter 및 Pro Trainer 요금제에서 지원되지 않습니다.

가장 눈여겨볼 부분은 러너 AI 에이전트입니다. AI의 역할이 코스 제작자를 돕는 것을 넘어 수강생 지원까지 확장되었다는 점이 이번 업데이트의 가장 큰 변화입니다.

러너 AI 에이전트 | 코스 수강 중 학습을 지원하는 AI

주요 기능

러너 AI 에이전트는 코스 플레이어 내부에서 수강생이 질문을 던질 수 있는 AI 에이전트입니다. 콘텐츠 내용에 관한 질문에 답하고 학습을 보조합니다.

크리에이터는 에이전트의 지식 범위, 지침, 교수법 방식을 직접 설정할 수 있습니다. 다음과 같이 목적에 따라 여러 개의 에이전트를 만들 수 있습니다.

• 학습 가이드(Study Guide): 자료 복습, 요약, 시험 준비
• 학습 코치(Learning Coach): 수강생이 스스로 생각하도록 유도하여 어려운 개념을 이해하도록 가이드
• 코스 어시스턴트(Course Assistant): 코스 내용에 대한 질문 답변 및 관련 자료 안내
• 훈련 어시스턴트(Training Assistant): 직원 교육 과정에서 질문에 답변하고 필요시 강사에게 연결(Handoff)

지원 요금제

변경 로그에 따르면 러너 AI 에이전트는 Learning Center 및 High Volume & Corporate 요금제에서 사용할 수 있습니다. Starter와 Pro Trainer 요금제는 지원되지 않습니다. 또한 Learning Center 요금제의 경우 고객 성공 담당자(CSM)를 통해 활성화 요청을 거쳐야 합니다.

설정 가능한 항목

도움말 문서에 따르면 에이전트 설정 화면에서는 다음과 같은 다양한 옵션을 제공합니다.

주요 설정 내용은 다음과 같습니다.

지식 처리 방식 (Knowledge)

에이전트가 자료를 얼마나 엄격하게 따를지 세 가지 단계 중에서 선택합니다.

• 엄격함 (Strict): 자료를 정확히 따르며 뒷받침되지 않는 정보는 추가하지 않습니다.
• 균형 잡힘 (Balanced): 자료를 핵심으로 삼되, 일반적인 지식을 활용해 설명을 보완합니다.
• 개방적 (Open): 자료를 기반으로 삼으면서 더 자유롭게 내용을 확장합니다.

답변할 수 없는 경우의 대응 방식

‘대화 종료’, ‘사람에게 인계(Hand off to a person)’, 또는 ‘수강생을 다른 곳으로 안내’ 중 선택할 수 있습니다. ‘사람에게 인계’ 기능을 쓰려면 아래에서 설명하는 휴먼 핸드오프(Human handoff) 설정이 필요합니다.

교수 방식 (Teaching defaults)

수강생과 상호작용하는 네 가지 방식 중 하나를 고릅니다.

• 적응형 (Adaptive): 수강생이 입력하는 내용에 따라 방식을 바꿉니다.
• 가이드 우선 (Guide first): 수강생에게 먼저 생각을 물어본 뒤 답변합니다.
• 균형 잡힘 (Balanced): 짧게 답변을 준 후 이해도를 확인하는 질문을 던집니다.
• 답변 우선 (Answer first): 실제 사례와 함께 직접적인 답변을 제공합니다.

코스의 성격에 맞게 설정을 맞추면 됩니다. 비판적 사고를 중시하는 코스라면 ‘가이드 우선’이 좋고, 수강생들이 즉각적인 설명을 원하는 코스라면 ‘답변 우선’이 적합합니다.

시험 중 행동 방식 (Assessment and evidence)

수강생이 시험을 치르는 동안 AI가 어느 정도까지 개입할지 제어할 수 있습니다.

• 사용 안 함 (Off): 시험 응시 중에는 이용 불가
• 생각 돕기 (Helps learner think): 질문을 재phrasing하고 이해도를 점검하지만 정답을 직접 알려주지는 않음
• 전면 이용 가능 (Fully available): 정답 관련 질문을 포함해 수강생이 무엇이든 물어볼 수 있음

문서에 따르면 에이전트가 자체적인 판단을 공식 성적으로 제시하는 일은 절대 없습니다.

수강생 기억 (Memory)

‘수강생 기억하기(Remember learners)‘를 켜면 에이전트가 과거 대화를 바탕으로 수강생 프로필을 구축하고 이후 상호작용에 반영합니다. 끄면 프로필을 사용하지 않습니다.

사람에게 인계 (Human handoff)

대화를 직원에게 넘길 조건과 담당자를 지정할 수 있습니다. 설정 가능한 조건은 다음과 같습니다.

• 에이전트가 답변할 수 없을 때
• 수강생이 사람과 대화하기를 요청할 때
• 수강생이 막히거나 좌절한 것으로 보일 때
• 결제나 계정 액세스 관련 질문일 때
• 커스텀 조건

인계 요청은 지정한 관리자나 강사의 받은 편지함(Inbox)으로 전달되며, 수강생이 수강 중인 코스의 강사가 우선순위를 갖습니다.

능동적 메시지 (Triggers)

에이전트가 스스로 먼저 대화를 시작하는 시점을 설정할 수 있습니다. 코스 첫 방문, 코스 수료, 수료증 발급 시점 등이 있습니다.

타겟 오디언스 (Audience)

사용자 프로필 등의 조건을 걸어 어떤 수강생이 에이전트를 사용할 수 있을지 제한할 수 있습니다. 이는 코스 범위 설정과 함께 작동하므로, 수강생이 오디언스 조건을 충족하고 해당 코스에 접근 권한이 있어야만 에이전트를 쓸 수 있습니다.

관리 및 모니터링

메뉴의 ‘에이전트(Agents)’ 항목에서 생성한 에이전트 목록과 상태를 한눈에 볼 수 있습니다. 대시보드에서는 다음과 같은 지표를 제공합니다.

• 대화 수 (Conversations)
• 도달한 수강생 수 (Students reached - 에이전트를 이용한 수강생 수)
• 인계 수 (Handoffs - 직원에게 넘겨진 횟수)

‘활동(Activity)’ 탭을 활용해 에이전트가 그동안 어떤 상호작용을 했는지 검토하고 설정을 가다듬을 수 있습니다.

AI를 활용한 코스 전체 생성

또 다른 핵심 업데이트는 코스 구조부터 콘텐츠까지 AI가 한 번에 생성해 주는 기능입니다. 전자책, 평가, 비디오 등 선택한 학습 활동들이 함께 만들어집니다.

작동 방식

‘코스 및 프로그램(Courses & Programs)’ → ‘코스 만들기(Create course)’ → ‘AI로 코스 만들기(Create course with AI)’ 순으로 진입합니다.

1. 프롬프트 입력: 주제, 타겟 오디언스, 학습 목표 등을 입력합니다. 자료를 첨부하거나 텍스트를 붙여넣고, 기존 코스를 참조할 수도 있습니다.
2. 코스 브리프 검토: AI가 타겟 오디언스, 선수 조건, 학습 성과, 다루는 주제, 흔한 오해, 예상 소요 시간을 제안합니다.
3. 학습 경험 디자인: 상호작용 빈도(가벼움/보통/높음), 설명 스타일, 시작·중간·끝 단계의 활동, 수료증, 내비게이션 방식(자유/순차)을 설정합니다.
4. 음성, 언어, 시각 요소: 톤앤매너, 언어 및 용어 규칙, 이미지 빈도, 크리에이티브 방향성을 설정합니다.
5. 목차 검토: 섹션과 활동을 선택하고 조정합니다.
6. 생성 방식 선택: 아래 표를 참조하세요.
7. 코스 설정: 커버 이미지, 제목, 설명, URL, 페이지 레이아웃을 확인한 뒤 코스를 생성합니다.

생성할 때 ‘속도 우선(Prioritize speed)’ 또는 ‘일관성 우선(Prioritize consistency)’ 중 하나를 선택할 수도 있습니다.

세션 복구

AI로 코스를 기획하다 보면 중간에 끊기기 쉽습니다. 이번 업데이트를 통해 ‘기획 저장(Save plan)‘으로 저장해 둔 기획안뿐만 아니라, 작업이 중단된 세션도 다시 이어서 진행할 수 있습니다. ‘코스 만들기’ 화면의 ‘저장된 기획(Saved plans)‘과 ‘진행 중(In progress)’ 항목에서 재개할 수 있습니다.

AI 소스 라이브러리

참고 자료를 한 번만 업로드해 두면 여러 코스에서 재사용할 수 있는 기능입니다. 파일을 업로드하거나, URL을 가져오거나, 기존 리소스를 선택할 수 있습니다.

• 학교 전체 공유 (School-wide): 학교 전체에서 공유되는 자료
• 개별 코스 (Courses): 개별 코스용 참고 자료

각 소스는 켜고 끌 수 있으며, ‘지침 추가(Add instructions)‘를 통해 해당 소스를 어떤 방식으로 활용해야 하는지 명시할 수 있습니다. AI가 소스를 얼마나 엄격하게 따를지는 러너 AI 에이전트와 동일한 엄격함/균형 잡힘/개방적(Strict / Balanced / Open) 옵션을 사용합니다(기본값은 균형 잡힘).

• 내부 규정이나 승인된 자료 기반 교육에는 엄격함(Strict)
• 일반적인 교육 콘텐츠에는 균형 잡힘(Balanced)
• 새로운 아이디어를 탐색하는 과정에는 개방적(Open)

AI 어시스턴트 | 전자책, 평가, 사이트 빌더

대화형 AI 어시스턴트가 3가지 제작 영역에 도입되었습니다. 공통적으로 한 번의 지시로 여러 변경 사항을 동시에 요청할 수 있으며, 변경 사항을 되돌리는(Undo) 기능을 지원합니다.

전자책용 AI 어시스턴트

화면 우측 상단의 ‘AI 어시스턴트’를 통해 섹션 재작성, 톤 조절, 번역 등을 요청할 수 있습니다. 전자책 전체나 특정 섹션을 다른 언어로 번역하는 것도 가능합니다. 수정 후에는 ‘이전 버전 복원(Restore previous version)‘을 통해 이전 상태로 돌아갈 수 있으며 대화 기록도 유지됩니다.

이미지의 경우 위젯 내에서 AI로 이미지를 생성하고 편집할 수 있으며, 결과물은 이미지 라이브러리에 저장됩니다.

평가용 AI 어시스턴트

시험, 자기 평가, 양식(Form) 영역에서 문제를 생성하거나 기존 문제를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 요청이 가능합니다.

• 특정 주제에 대한 문항 추가
• 여러 문항의 문구 단순화
• 난이도 조절
• 설명 및 피드백 일괄 수정

자연어로 설정을 변경하는 것도 지원합니다. 예시로 안내된 문구는 다음과 같습니다. “합격 점수를 70점으로 설정하고 최대 2번의 시도를 허용해 줘”, “제한 시간을 20분으로 설정하고 문제를 무작위로 섞어 줘.”

도움말 문서에서는 AI가 생성한 콘텐츠는 게시하기 전에 반드시 사람이 검토해야 한다고 강조합니다. 특히 채점이 이루어지는 평가는 정답, 배점, 통과 조건을 꼭 확인해야 합니다.

사이트 빌더용 AI 어시스턴트

만들고 싶은 페이지나 수정하고 싶은 내용을 말로 설명하면, 하나의 대화 안에서 여러 콘텐츠와 디자인 요소를 동시에 변경할 수 있습니다. 요소 하나하나를 일일이 편집하던 수고를 줄이는 것이 목표입니다.

AI 오디오 제작

오디오 학습 활동 내에서 AI로 오디오를 생성할 수 있게 되었습니다. 형식은 세 가지입니다.

• 내레이션 (Narration): 단일 화자의 설명. 레슨과 요약에 적합
• 팟캐스트 (Podcast): 호스트와 게스트 간의 대화
• 대화 (Dialogue): 여러 화자 간의 대화. 롤플레잉과 시나리오에 적합

프롬프트를 입력하면 AI가 대본(Script)을 만들어 줍니다. 대본을 직접 수정하거나 AI 채팅을 통해 다듬은 후 각 화자의 목소리를 선택해 오디오를 생성하면 됩니다. 목소리는 선택 전에 미리 들어볼 수 있습니다.

AI 비디오 제작

LearnWorlds 내부에서 대본 작성부터 비디오 생성까지 연결해 주는 기능입니다. 단, 사용자 본인의 Synthesia 또는 HeyGen 계정을 연동해야 합니다. LearnWorlds 자체에서 비디오를 직접 생성하는 것은 아니라는 점에 유의하세요.

시작하는 방법은 세 가지입니다.

• AI 코스 제작 플로우 내부에서 진행
• 비디오 활동의 설정 화면에서 진행
• 비디오 라이브러리의 ‘비디오 추가(Add video)’ → ‘AI로 만들기(Create with AI)’ 선택

비디오 설명하기, 대본 검토 및 수정, 아바타 및 음성 선택, 비디오 생성 순으로 진행됩니다.

커스텀 아바타와 음성도 만들 수 있습니다.

• 아바타: 정면을 바라보는 선명한 인물 사진 1장 (PNG 또는 JPEG, 최대 32MB)
• 음성: 잡음 없는 인물의 오디오 30초 이상 (최대 32MB)

두 경우 모두 허락을 받은 인물의 자료만 사용해야 한다고 문서에 명시되어 있습니다.

가격 및 요금제

타사 소스를 통해 확인한 시점의 LearnWorlds 가격은 아래와 같습니다. 최신 금액은 반드시 공식 가격 페이지를 확인하시기 바랍니다.

모든 요금제에서 30일 무료 체험을 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

여기서 핵심 포인트는 이번 업데이트의 하이라이트인 러너 AI 에이전트가 Starter 및 Pro Trainer 요금제에서는 지원되지 않는다는 점입니다. 수강생용 AI를 사용하려면 Learning Center 요금제 이상(월 $299부터)을 이용해야 합니다. 반면 코스 제작 관련 AI 기능(코스 생성, 전자책, 평가, 오디오, 비디오, 사이트 빌더, 소스 라이브러리)은 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.

장점 및 고려사항

이번 업데이트는 누구에게 유용할까요?

이번 업데이트의 혜택을 가장 크게 누릴 수 있는 대상은 다음과 같습니다.

• 이미 LearnWorlds에서 스쿨을 운영 중인 크리에이터: AI 어시스턴트를 활용해 전자책과 평가 문항을 대량으로 수정할 수 있음
• 많은 코스를 빠르게 제작하려는 운영자: 소스 라이브러리와 세션 복구 기능으로 제작 과정의 재작업을 줄일 수 있음
• 수강생 지원 업무 부담이 큰 경우: Learning Center 이상 요금제에서 AI 에이전트를 통해 1차 응대를 분산할 수 있음
• 사내 교육용으로 활용하려는 기업: 엄격함(Strict) 모드와 핸드오프 설정을 통해 운영 규정에 맞추기 용이함

반면, Starter나 Pro Trainer 요금제를 쓰면서 수강생용 AI를 도입하고 싶다면 요금제를 업그레이드해야 한다는 점을 염두에 두셔야 합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

러너 AI 에이전트를 여러 개 만들 수 있나요?

네. 에이전트마다 서로 다른 지침, 교수법 방식, 적용 범위를 다르게 설정할 수 있습니다.

특정 코스에만 제한해서 사용할 수 있나요?

네. ‘코스’ 설정에서 특정 코스와 학습 프로그램만 선택할 수 있습니다.

시험 중에는 수강생이 AI를 쓰지 못하게 막을 수 있나요?

네. ‘시험 중 행동 방식(Assessment and evidence)‘에서 ‘사용 안 함(Off)‘을 선택하면 시험 응시 중 에이전트를 이용할 수 없습니다.

게시하기 전에 테스트해 볼 수 있나요?

네. 상태를 ‘초안(Draft)‘으로 둔 채 미리보기에서 작동 방식을 확인하고, 이상이 없으면 ‘공개(Public)‘로 전환하시면 됩니다.

AI 비디오 제작이 LearnWorlds 안에서 완벽하게 처리되나요?

아니요. Synthesia 또는 HeyGen 계정을 연동하는 방식으로 작동합니다.

요약

이번 LearnWorlds AI 업데이트의 핵심은 ‘제작을 돕는 AI’와 ‘러너를 돕는 AI’를 하나의 매끄러운 흐름으로 연결했다는 점입니다.

• 코스 제작용 AI 기능은 모든 요금제에서 제공되며 코스 전체 생성, AI 오디오·비디오, 각종 어시스턴트를 포함합니다.
• 수강생을 위한 러너 AI 에이전트는 Learning Center 이상 요금제 한정이며 세밀한 운영 설정을 지원합니다.
• 목표 언어에서의 품질과 사용성은 직접 테스트를 통해 확인해야 합니다.

LearnWorlds 도입을 고민 중이시라면 30일 무료 체험을 통해 코스 제작 AI의 결과물이 내 니즈에 맞는지 먼저 확인하는 것이 실용적인 첫걸음입니다. 수강생용 AI가 우선순위라면 Learning Center 요금제의 비용과 활성화 요청 절차를 미리 파악해 두세요.